什么是软技能？
软技能是表征一个人与他人关系的性格特征和人际交往能力。在工作场所，软技能被认为是硬技能的补充，硬技能是指一个人的知识和职业技能。社会学家可能使用“软技能”一词来描述一个人的情商（EQ），而不是智商（IQ）。
软技能更多地与人是谁有关，而不是与他们知道什么有关。因此，它们包含决定一个人与他人互动程度的性格特征，并且通常是个人性格的明确组成部分。在竞争激烈的劳动力市场中，表现出良好的硬技能和软技能结合的员工往往会看到对其服务的更大需求。
要点
- 软技能包括帮助员工与他人互动并在工作场所取得成功的属性和人格特质。
- 软技能的例子包括与潜在客户沟通、指导同事、领导团队、谈判合同、遵循指示以及按时完成工作的能力。
- 硬技能是可以衡量的，通常通过正规教育和培训计划获得。
- 具有良好软技能的员工可以帮助公司实现更高水平的效率和生产力。
- 与硬技能相比，软技能更难通过培训获得。
了解软技能
雇主在做出招聘决定时寻求硬技能和软技能的平衡。例如，雇主看重有按时完成工作记录的技术工人。雇主还看重沟通能力强、对公司产品和服务有深入了解的员工。在与潜在客户沟通时，具有软技能的员工可以整理出引人注目的演示文稿，即使他们的具体工作不是销售或营销。另一项有价值的软技能是指导同事完成新任务的能力。
当公司领导者拥有强大的软技能时，他们往往是最有效率的。例如，领导者应该具有良好的演讲能力，但优秀的领导者也善于倾听工人和所在领域其他领导者的意见。
对于许多公司领导者来说，谈判是工作的重要组成部分。在与员工、客户或同事谈判时，领导者需要熟练地考虑他人的需求，同时专注于推动他们想要的东西。优秀的领导者还需要知道如何通过战略性地将任务委派给员工来提高自己的工作效率。
公司通常喜欢雇用具有与其他员工融为一体的软技能的员工，认为他们非常适合公司的文化。
硬技能与软技能
工人们通过正规教育、培训计划和集中努力获得硬技能。硬技能是工人成功完成特定工作所需具备的可量化技能。雇主经常在雇用前测试或评估候选人的硬技能。硬技能的例子包括计算机编程、写作、网络开发和图形设计。一些硬技能比其他硬技能更受欢迎，雇主可能需要聘请招聘机构或猎头来填补需要高水平技能的职位。
辅导是提高软技能最常见、最有效的方法之一。
硬技能可以随着时间的推移而学习和完善，但软技能更难获得和改变。例如，医生所需的软技能是同理心、理解、积极倾听和良好的床边态度。
或者，医生所需的硬技能包括对疾病的广泛理解、解释测试结果和症状的能力以及对解剖学和生理学的透彻理解。
软技能的好处
当软技能在全公司范围内实践时，企业就会受益。例如，工人之间的协作精神很重要。能够与不同世代和背景的人良好合作的团队成员通常更有生产力，并且能够更好地专注于共同的优先事项。当员工通过共享知识和工具进行协作来完成工作时，效率和产出就会提高。学习新方法和新技术的能力也是所有工人所期望的软技能。
将学习视为软技能的公司认识到各种学习方式，并鼓励员工追求最适合他们的方法。良好的故障排除是一项软技能，对公司也很有价值。例如，当所有员工都知道如何解决软件问题而不是每次修复都依赖信息技术 (IT) 部门时，公司可以更有效地运营并提高生产率。
软技能和硬技能有什么区别？
硬技能是通过培训、教育和实践获得的可衡量的技能。它们是执行特定任务或工作所需的能力。软技能是行为和人际交往技能，与人们如何有效地与他人互动和处理情况有关。
为什么软技能很重要？
你如何与他人互动和对待他人对于职业成功至关重要。信任是通过积极的互动和关系来发展的，在软技能蓬勃发展的环境中，生产力也会提高。
如何提高软技能？
尽管软技能通常不是通过正规培训获得的，但软技能是可以学习的。为了提高软技能，人们必须乐于接受反馈并做出改变行为的决定。培训可以提供发展更好实践的技巧和策略，例如积极倾听和同情他人。练习可以加强存在缺陷的领域。
什么是软技能培训？
软技能培训是帮助发展或提高人际交往能力的培训。它包括改善沟通、增加积极倾听、解决冲突等方面的课程。