人際交往技巧的定義及其在工作中的運用

什麼是人際交往技巧？

人際交往技巧是指一個人用來與他人有效互動的行爲和策略。在商業領域，該術語指的是員工與他人良好合作的能力。人際交往技巧涵蓋溝通、傾聽、態度和舉止等各個方面。

人際交往能力通常被稱爲社交智力。它依賴於解讀他人發出的信號，並準確解讀，從而形成回應。

每個人都有自己的個人風格和人際交往風格，但有些人比其他人更成功。雖然人際交往技巧可能部分基於性格和本能，但也可以培養。

雖然人際交往能力是可以培養的，但僅僅從課本上學習是不夠的。有些人天生就具備這種能力，而另一些人則需要努力培養，而這通常需要通過與他人持續互動來實現。

在許多組織中，人際交往能力強的員工因其愉悅的舉止和積極向上、注重解決問題的態度而受到重視。這些員工被視爲團隊合作者，能夠與他人良好合作，共同實現目標。更人性化地說，每個人都喜歡和他們在一起，這絕不會有什麼壞處。

人際交往能力與對社會期望和習俗的瞭解密切相關，無論是後天習得的還是後天習得的。人際交往能力強的人會根據他人的反應隨時調整自己的策略和溝通方式。

人際交往能力在商界備受推崇。求職者應抓住一切機會，在面試和簡歷中展現自己的人際交往能力。面試官在短暫的面試中很難判斷應聘者的實際工作能力；因此，許多面試官更看重應聘者的人際交往能力，以及這些能力是否適合更大的組織。

強大的人際交往能力是許多專業工作和成功職業生涯的先決條件。

商務中經常需要的人際交往技能包括積極傾聽；即能夠從說話者那裏獲取並充分理解信息的能力。談判技能在銷售、市場營銷、法律和客戶服務領域備受推崇。其他理想的人際交往技能包括公開演講、衝突管理、團隊建設和協作。

良好的人際交往能力，例如談判能力、解決問題能力和知識共享能力，是許多工作的主要要求。其他技能也被視爲所有員工的必備資格，包括：

如果員工缺乏這些人際關係技巧，很難想象一家公司能夠蓬勃發展。大多數工作都不是孤立的，需要公司內部許多人的互動。這些人可能是你的同級同事，也可能是公司中職位更高的人，例如董事總經理或首席執行官。擁有強大的人際關係技巧將有助於更高效地完成任務，並確保任務得到正確執行，從而促進公司發展。

人際交往能力差可能會造成不利影響。即使員工能夠出色地完成工作，人際交往能力差也可能成爲限制其在公司發展以及保住職位的一個因素。人們希望與自己喜歡、性格能提升工作效率的人共事。擁有強大的人際交往能力只會有所幫助。

人際交往技巧的磨練離不開實踐。表達對團隊成員和支持人員的感激、展現同理心、迅速調解糾紛以及控制情緒都是很好的練習。

積極傾聽可以通過重複說話者的評論來練習，以確保溝通的準確性。此外，人們可以通過提供經過深思熟慮且恰當的答案來展現積極傾聽。

如果這些還不夠的話，還有教授這些技能的課程，許多公司將這些課程提供給員工，作爲培養強大勞動力的一部分。