人际交往技巧的定义及其在工作中的运用

什么是人际交往技巧？

人际交往技巧是指一个人用来与他人有效互动的行为和策略。在商业领域，该术语指的是员工与他人良好合作的能力。人际交往技巧涵盖沟通、倾听、态度和举止等各个方面。

人际交往能力通常被称为社交智力。它依赖于解读他人发出的信号，并准确解读，从而形成回应。

每个人都有自己的个人风格和人际交往风格，但有些人比其他人更成功。虽然人际交往技巧可能部分基于性格和本能，但也可以培养。

虽然人际交往能力是可以培养的，但仅仅从课本上学习是不够的。有些人天生就具备这种能力，而另一些人则需要努力培养，而这通常需要通过与他人持续互动来实现。

在许多组织中，人际交往能力强的员工因其愉悦的举止和积极向上、注重解决问题的态度而受到重视。这些员工被视为团队合作者，能够与他人良好合作，共同实现目标。更人性化地说，每个人都喜欢和他们在一起，这绝不会有什么坏处。

人际交往能力与对社会期望和习俗的了解密切相关，无论是后天习得的还是后天习得的。人际交往能力强的人会根据他人的反应随时调整自己的策略和沟通方式。

人际交往能力在商界备受推崇。求职者应抓住一切机会，在面试和简历中展现自己的人际交往能力。面试官在短暂的面试中很难判断应聘者的实际工作能力；因此，许多面试官更看重应聘者的人际交往能力，以及这些能力是否适合更大的组织。

强大的人际交往能力是许多专业工作和成功职业生涯的先决条件。

商务中经常需要的人际交往技能包括积极倾听；即能够从说话者那里获取并充分理解信息的能力。谈判技能在销售、市场营销、法律和客户服务领域备受推崇。其他理想的人际交往技能包括公开演讲、冲突管理、团队建设和协作。

良好的人际交往能力，例如谈判能力、解决问题能力和知识共享能力，是许多工作的主要要求。其他技能也被视为所有员工的必备资格，包括：

如果员工缺乏这些人际关系技巧，很难想象一家公司能够蓬勃发展。大多数工作都不是孤立的，需要公司内部许多人的互动。这些人可能是你的同级同事，也可能是公司中职位更高的人，例如董事总经理或首席执行官。拥有强大的人际关系技巧将有助于更高效地完成任务，并确保任务得到正确执行，从而促进公司发展。

人际交往能力差可能会造成不利影响。即使员工能够出色地完成工作，人际交往能力差也可能成为限制其在公司发展以及保住职位的一个因素。人们希望与自己喜欢、性格能提升工作效率的人共事。拥有强大的人际交往能力只会有所帮助。

人际交往技巧的磨练离不开实践。表达对团队成员和支持人员的感激、展现同理心、迅速调解纠纷以及控制情绪都是很好的练习。

积极倾听可以通过重复说话者的评论来练习，以确保沟通的准确性。此外，人们可以通过提供经过深思熟虑且恰当的答案来展现积极倾听。

如果这些还不够的话，还有教授这些技能的课程，许多公司将这些课程提供给员工，作为培养强大劳动力的一部分。