價值鏈代表了創造產品或提供服務所涉及的所有活動和流程。因此，它涵蓋了產品或服務生命週期的每個階段，從設計到生產和分銷。
爲了尋求更高的利潤率或競爭優勢，公司可以進行價值鏈分析，以識別鏈條中的每個步驟（或環節），並尋找改進的方法。
要點總結
- 價值鏈代表了從開始到結束，創造產品或提供服務所涉及的每一個步驟。
- 一家公司的價值鏈可以分爲主要活動和次要（或支持）活動。
- 價值鏈分析是對企業運營中各項活動進行考察的過程，考察內容包括成本、創造的價值以及如何根據企業的競爭戰略進行優化。它還會分析各項活動之間的相互關係。
- 企業可以通過提供獨特或優質的產品，或者通過提供價格更低的產品來展開競爭。
什麼是價值鏈分析？
哈佛商學院教授邁克爾·E·波特在其 1985 年出版的《競爭優勢：創造和維持卓越績效》一書中提出了價值鏈的概念。
他寫道：“價值鏈將一家公司分解成與其戰略相關的各項活動，以便了解成本行爲以及現有和潛在的差異化來源。一家公司通過比競爭對手更便宜或更好地執行這些具有戰略意義的活動來獲得競爭優勢。”
價值鏈分析是指識別這些活動中的每一項，確定它們的成本和它們所創造的價值，然後尋找方法，使其符合公司的整體戰略，從而優化這些活動的過程。
正如哈佛商學院所說，這個過程“迫使管理者將每一項活動不僅視爲成本，而且視爲必須爲最終產品或服務增加一些價值的步驟”。
筆記
邁克爾·波特的價值鏈分析框架將活動分爲兩大類：主要活動和次要（或支持）活動。
價值鏈活動示例
以一家資產管理公司爲例。其價值鏈可能包含以下幾種活動：
主要活動
- 投資：投資團隊（投資組合經理、分析師）負責做出投資決策。
- 運營和交易：運營和交易團隊的任務是確保投資符合客戶的目標，並以最佳執行價格進行交易。
- 市場營銷和銷售：負責爲公司獲取更多客戶。
- 服務（客戶關係管理）：負責與現有客戶進行所有接觸。
次要（或輔助）活動
- 技術：爲了使運營順利進行，
- 人力資源：爲公司尋找和留住人才。
- 其他基礎設施：這包括律師和風險管理人員，他們確保公司在證券交易委員會制定的法規範圍內運營。
這可能只是部分清單。用波特的話來說，“公司所做的每一件事都應該歸入主要活動或輔助活動。”
如何使用價值鏈分析
在審視自身價值鏈時，企業需要考慮其價值主張，即自身與競爭對手的差異化優勢。價值鏈分析的目標可以是：通過打造卓越的產品或服務來提高利潤，使客戶願意支付更高的價格；也可以是：通過以更低的價格提供質量可靠的產品或服務來擊敗競爭對手。
僅僅爲了改進而改進價值鏈不應是最終目標。相反，公司應該根據自身所需的競爭優勢，來決定爲何要改進價值鏈。
兩種常見的競爭優勢戰略包括低成本供應商和產品或服務的專業化/差異化。
- 低成本供應商。此處的價值鏈分析將主要關注成本，以及公司如何降低成本以獲得市場競爭優勢。
- 專業化/差異化。在這種戰略中，分析將側重於創造獨特產品或差異化服務的活動，這反過來可能使企業能夠收取更高的價格。
讓我們回到資產管理的例子。如果一家公司希望通過爲客戶投資提供穩定且位居前25%的回報來採取差異化戰略，它將專注於投資團隊、運營和交易員，以及相關的支持活動。如果它的目標是通過卓越的服務來脫穎而出，它將把精力集中在客戶關係管理上。
邁克爾·波特是誰？
邁克爾·波特是哈佛商學院的威廉·勞倫斯主教大學講席教授，也是該校戰略與競爭力研究所所長。他著有19本書，其中包括《競爭優勢：創造和維持卓越績效》和《競爭戰略：分析行業和競爭對手的技巧》。
什麼是競爭優勢？
競爭優勢是指一家公司在市場競爭中相對於其他公司的優勢所在。它可以是比較優勢，即公司能夠比競爭對手更高效地生產商品或提供服務，從而能夠以更低的價格出售商品和/或獲得更高的利潤率；也可以是差異化優勢，即公司的產品或服務被認爲在某些方面優於競爭對手，從而能夠收取更高的價格。
什麼是全球價值鏈？
全球價值鏈（GVC）是指將產品推向市場所涉及的活動和流程發生在多個國家的價值鏈。
歸納總結
價值鏈分析可以幫助企業找到創造和交付優質或低成本產品和服務的方法，從而在市場中獲得競爭優勢。開展價值鏈分析能夠幫助管理層聚焦於哪些活動能夠創造最大價值，從而與公司的整體競爭戰略保持一致，並有助於推動未來產品和服務的發展。此外，價值鏈分析還能使人們注意到那些在創造價值過程中常常被忽視的支持性活動。