价值链代表了创造产品或提供服务所涉及的所有活动和流程。因此，它涵盖了产品或服务生命周期的每个阶段，从设计到生产和分销。
为了寻求更高的利润率或竞争优势，公司可以进行价值链分析，以识别链条中的每个步骤（或环节），并寻找改进的方法。
要点总结
- 价值链代表了从开始到结束，创造产品或提供服务所涉及的每一个步骤。
- 一家公司的价值链可以分为主要活动和次要（或支持）活动。
- 价值链分析是对企业运营中各项活动进行考察的过程，考察内容包括成本、创造的价值以及如何根据企业的竞争战略进行优化。它还会分析各项活动之间的相互关系。
- 企业可以通过提供独特或优质的产品，或者通过提供价格更低的产品来展开竞争。
什么是价值链分析？
哈佛商学院教授迈克尔·E·波特在其 1985 年出版的《竞争优势：创造和维持卓越绩效》一书中提出了价值链的概念。
他写道：“价值链将一家公司分解成与其战略相关的各项活动，以便了解成本行为以及现有和潜在的差异化来源。一家公司通过比竞争对手更便宜或更好地执行这些具有战略意义的活动来获得竞争优势。”
价值链分析是指识别这些活动中的每一项，确定它们的成本和它们所创造的价值，然后寻找方法，使其符合公司的整体战略，从而优化这些活动的过程。
正如哈佛商学院所说，这个过程“迫使管理者将每一项活动不仅视为成本，而且视为必须为最终产品或服务增加一些价值的步骤”。
笔记
迈克尔·波特的价值链分析框架将活动分为两大类：主要活动和次要（或支持）活动。
价值链活动示例
以一家资产管理公司为例。其价值链可能包含以下几种活动：
主要活动
- 投资：投资团队（投资组合经理、分析师）负责做出投资决策。
- 运营和交易：运营和交易团队的任务是确保投资符合客户的目标，并以最佳执行价格进行交易。
- 市场营销和销售：负责为公司获取更多客户。
- 服务（客户关系管理）：负责与现有客户进行所有接触。
次要（或辅助）活动
- 技术：为了使运营顺利进行，
- 人力资源：为公司寻找和留住人才。
- 其他基础设施：这包括律师和风险管理人员，他们确保公司在证券交易委员会制定的法规范围内运营。
这可能只是部分清单。用波特的话来说，“公司所做的每一件事都应该归入主要活动或辅助活动。”
如何使用价值链分析
在审视自身价值链时，企业需要考虑其价值主张，即自身与竞争对手的差异化优势。价值链分析的目标可以是：通过打造卓越的产品或服务来提高利润，使客户愿意支付更高的价格；也可以是：通过以更低的价格提供质量可靠的产品或服务来击败竞争对手。
仅仅为了改进而改进价值链不应是最终目标。相反，公司应该根据自身所需的竞争优势，来决定为何要改进价值链。
两种常见的竞争优势战略包括低成本供应商和产品或服务的专业化/差异化。
- 低成本供应商。此处的价值链分析将主要关注成本，以及公司如何降低成本以获得市场竞争优势。
- 专业化/差异化。在这种战略中，分析将侧重于创造独特产品或差异化服务的活动，这反过来可能使企业能够收取更高的价格。
让我们回到资产管理的例子。如果一家公司希望通过为客户投资提供稳定且位居前25%的回报来采取差异化战略，它将专注于投资团队、运营和交易员，以及相关的支持活动。如果它的目标是通过卓越的服务来脱颖而出，它将把精力集中在客户关系管理上。
迈克尔·波特是谁？
迈克尔·波特是哈佛商学院的威廉·劳伦斯主教大学讲席教授，也是该校战略与竞争力研究所所长。他著有19本书，其中包括《竞争优势：创造和维持卓越绩效》和《竞争战略：分析行业和竞争对手的技巧》。
什么是竞争优势？
竞争优势是指一家公司在市场竞争中相对于其他公司的优势所在。它可以是比较优势，即公司能够比竞争对手更高效地生产商品或提供服务，从而能够以更低的价格出售商品和/或获得更高的利润率；也可以是差异化优势，即公司的产品或服务被认为在某些方面优于竞争对手，从而能够收取更高的价格。
什么是全球价值链？
全球价值链（GVC）是指将产品推向市场所涉及的活动和流程发生在多个国家的价值链。
结论
价值链分析可以帮助企业找到创造和交付优质或低成本产品和服务的方法，从而在市场中获得竞争优势。开展价值链分析能够帮助管理层聚焦于哪些活动能够创造最大价值，从而与公司的整体竞争战略保持一致，并有助于推动未来产品和服务的发展。此外，价值链分析还能使人们注意到那些在创造价值过程中常常被忽视的支持性活动。