什麼是月活躍用戶數（MAU）？

月活躍用戶數 (MAU) 是社交網絡和其他公司用來統計過去一個月內訪問過網站的獨立用戶數量的關鍵績效指標 (KPI)。網站通常通過識別碼、電子郵件地址或用戶名來識別月活躍用戶。

月活躍用戶數 (MAU) 有助於衡量在線業務的整體健康狀況，也是計算其他網站指標的基礎。MAU 在評估企業營銷活動的有效性以及衡量現有客戶和潛在客戶的體驗方面也十分有用。關注社交媒體行業的投資者會密切關注公司公佈的 MAU，因爲它是一項關鍵績效指標 (KPI)，可能會影響社交媒體公司的股價。

誰在使用MAU，以及如何使用？

很多公司在計算月活躍用戶數（MAU）時使用的參數並不統一，而且對於“用戶”和“活躍用戶”等關鍵指標也沒有行業標準。因此，MAU的批評者認爲，該指標會造成競爭對手之間不公平的比較。另一些人則認爲，MAU只有與其他指標結合使用纔有意義，還有人質疑它本身是否具有參考價值。

作爲一項量化評估指標，月活躍用戶數 (MAU) 僅統計訪客數量，並未考慮用戶體驗的深度或質量。例如，在計算 MAU 時，一些公司將訪問過其網站的用戶視爲用戶；而另一些公司則將創建了登錄名和密碼的用戶視爲用戶；還有一些公司則規定活躍用戶必須滿足公司設定的特定要求。

例如，Meta（ META ，前身爲Facebook）將月活躍用戶（MAU）定義爲已註冊並登錄的用戶。該用戶必須在統計日期前30天內通過Facebook網站或移動設備與Facebook互動，或使用其Messenger應用程序（且必須是註冊用戶）。Meta還追蹤日活躍用戶（DAU），DAU的統計標準與MAU相同，但以日爲單位而非以月爲單位。

另一方面，Twitter 在被埃隆·馬斯克收購併更名爲 X Corp 之前，就停止追蹤月活躍用戶數。取而代之的是，它關注所謂的“可變現日活躍用戶數”（mDAU）。Twitter 將 mDAU 定義爲“在任何一天通過 twitter.com 或能夠顯示廣告的 Twitter 應用登錄或以其他方式驗證身份並訪問 Twitter 的個人、組織或其他帳戶”。

因此，這種差異引出了一個問題——如果 Twitter 的 MAU 沒有包含與 Meta 的 MAU 相同的參與變量，那麼該指標是否能恰當地比較兩家公司的網站使用情況？

MAU 的限制

由於 MAU 的各個組成部分以及其他用於量化社交媒體趨勢的指標沒有統一的標準，因此競爭環境變得非常複雜。

2015 年，Meta 修改了其 MAU 的定義，指出它不再將那些不是活躍 Facebook 用戶，但僅通過集成到 Facebook 登錄中的其他網站分享內容的用戶計入在內。

收購 Instagram 和 WhatsApp 後，Meta 對其用戶指標進行了更多調整。2022 年，該公司在其年度報告中公佈了進一步改變用戶使用量衡量方式的計劃。該公司已開始使用“家族”指標，該指標衡量其旗下所有平臺的月活躍用戶數 (MAP) 和日活躍用戶數 (DAP)。

由於 Meta 的用戶在多個關聯平臺上擁有多個賬戶，因此無法使用月活躍用戶數 (MAU) 準確估算使用量，所以這項變更似乎是必要的。例如，根據其年度報告，2022 年 12 月其家庭日活躍用戶數 (DAP) 爲 29.6 億，而當月日活躍用戶數 (DAU) 爲 20 億。同年 12 月，家庭平均月活躍用戶數 (MAP) 爲 37.3 億，而月活躍用戶數 (MAU) 爲 29.6 億。衡量活躍用戶數和衡量活躍人數之間存在明顯的區別——如果公司依賴月活躍用戶數 (MAU)，則近 10 億用戶的使用量將被忽略。

雖然Meta此舉看似恰當，但這引出了一個問題：隨着社交媒體平臺日益中心化，其他平臺是否也決定改變其用戶使用量計算方式？如果沒有，除了逐年增長數據之外，他們如何衡量自身在吸引和維繫用戶羣方面的成功？

綜述

月均用戶數是社交媒體平臺、網站和企業用來衡量用戶參與度的指標。它是衡量使用某項服務的賬戶數量的有效指標。但對於一些服務提供商而言，尤其是在服務集中化日益普遍的行業背景下，這個指標已經顯得有些過時了。

Meta 提出了強有力的論據，認爲應該棄用這一指標。然而，雖然用戶指標的差異確實會使社交媒體公司之間的比較變得困難，但對於規模較小的服務平臺和擁有網站的公司而言，它仍然是一個有用的指標，可以幫助他們衡量用戶參與度。

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