從衆心理與羣體思維
武斷的慣例風格往往是災難的源泉。而分歧則往往是最被低估的管理工具。但只有與衆不同的管理者纔會刻意地去製造分歧。而更多、更常見的情況是，管理者總會自以爲是地覺得只有自己知道的最多、最正確，身邊的每一個人都會心悅誠服地擁護甚至是強化他的觀點。
圖26-4 是否投入剩餘百萬元的研發資金（回答人數的比例%）
實際上，有些強有力的證據已經告訴我們，很多管理者與精神病患者有着共同之處（如自殺傾向）—英國薩里大學心理學家卡塔琳娜•福裏岑和貝琳達•鮑德以及保羅•巴比亞克和羅伯特•海爾的研究證明了這一點。美國知名媒體《Fast Company》曾根據精神變態領域泰斗羅伯特•海爾的理論，設計了一個臨時性測驗，判斷你的上司是否屬於精神病患者。對每個問題，“是”得2分，“有點像”或者“可能是”得1分，“不是”則得0分。
他是否油腔滑調、故作迷人？
他是否是個平易近人、能說會道的人—風趣幽默，富有說服力，但實質卻奸詐狡猾？在經營會議上，他是否會冒充內行，實際上一無所知？他是否喜歡阿諛奉承？是否在表面上魅力四射，但卻毫無誠意？他是否喜歡通過精彩生動但卻完全虛假的故事來炫耀自己的過去？他是否會在這周說服同事支持自己的某個觀點，而在下週卻開始宣揚完全相反的觀點？如果他是公司的CEO，他是否喜歡頻繁地在電視上露面，但卻不喜歡接受記者採訪直接回答問題，或是即便接受當面採訪，也會用不痛不癢的話題敷衍了事？
他是否極度強調自我價值？
他是否喜歡自吹自擂？他是否自高自大？他是否喜歡唯我獨尊？他是否覺得自己應該凌駕於那些適用於“小人物”的清規戒律？他是否喜歡讓所有都圍繞自己的一舉一動？他是否可以低調處理自己的法律、財務或個人問題？把這些問題說成是暫時性問題，或是乾脆歸咎於他人？
他是否是習以爲常的謊言家？
他是否會用更光鮮靚麗的方式去粉飾自己的過去—比如，儘管生於中產階級家庭，卻把自己說成出身卑微低下，在艱難打拼中成長？他是否喜歡在衆人皆知的情況下習慣性撒謊？即使被揭穿謊言，他也會滿不在乎，因爲他覺得自己能矇混過關？他是否從骨子裏就喜歡撒謊？他是否爲自己的高超騙術引以爲榮？是否很難說他知道自己是騙子，還是他在自欺欺人？
他是否是謊言大師或者出類拔萃的操縱者？
他是否會極盡其說謊的天分，爲了金錢、權利、地位或是美色而去欺騙他人？他是否在玩弄和利用他人方面得心應手？他是否曾參與過粉飾報表之類的不誠信行爲？
在傷害別人的時候，他是否毫無自責和負罪感？
在與他人或更大的社會羣體發生衝突時，他是否只關心自己，而對被自己打擊的受害者毫無側隱之心？如果被指涉嫌白領犯罪，如證券欺詐，他們也拒不認罪，即便鋃鐺入獄，他們也死不改悔？他是否會把自己的過錯推卸給他人？
他是否有陰影效應？
即使周圍的人死去、身患重病或是遭受重大打擊，他也會漠然視之，毫不關心—比如到醫院探望病人或是參加葬禮？在這種情況下，他是否會虛情假意地短暫流露，其實不過是逢場作戲而已？他是否會聲聲說白己是你的朋友，實際上卻很少甚至是從不關心你的生活和情感細節？他是否只是那些聲稱對勝利者和失敗者一樣爲情所動的強勢管理者之一？
他是否冷酷無情或者缺少同情心？他是否對別人的感受和幸福置若罔聞？他是否在本性上極度自私？他是否會毫不留情地嘲諷別人？他是否會在情感或語言上對僱員、朋友甚至是家人肆意侮辱？他是否會解僱自己的僱員而絲毫不在乎失業會給他們的生活帶來怎樣的痛楚？他是否會通過挪用公司財產或股票欺詐而受益，但絲毫不考慮他會給股東以及那些依靠儲蓄支付養老金的人帶來怎樣的傷害？
他是否拒絕時自己的行爲承擔責任？
他是否喜歡憑空編造藉口？他是否會因自己的過錯而怪罪於他人？如果因爲財務作假或股票欺詐等公司犯罪而接受調查或者接受審判，他是否會在鐵證如山的情況下拒不認罪？
你可以按上司的得分對他們進行評判：1-4/讓人煩惱；5-7/要當心；8-12/讓人擔心；13-16/讓人非常害怕。
自我服務偏差
管理者與所有權人的分離往往會給投資者帶來很多問題。而自我服務偏差（始終把個人利益放在第一位的慾望）又會進一步放大這些問題。管理層對自己的期權激勵和股東的激勵計劃總是相去甚遠，這樣的情況絕不少見。查理•芒格（Charlie Munger，伯克希爾•哈撤韋公司副總裁）曾說過：“我覺得在我的同齡人中，我一直屬於最低估激勵作用的那5%，實際上，在我的一生裏，我都低估了激勵的作用。”
這句話讓我很受觸動，真正精明的分析師不應該聽管理者說些什麼，即便他們說得天花亂墜，也不爲所動，而是要看看他們在做什麼。一旦存在這些行爲偏差，我們就需要當心管理層的質量了。