什麼是產品召回？
產品召回是指從消費者手中回收有缺陷和/或可能存在安全隱患的產品，並向消費者提供補償的過程。召回通常是由於產品存在製造缺陷，可能對使用者造成傷害，從而引發安全隱患。
產品召回可能是自願的，也可能是由監管機構（例如美國的消費品安全委員會（ CPSC ））強制要求的。
要點總結
- 產品召回是由於產品在製造或設計上存在缺陷，可能對用戶造成傷害，從而引發安全或質量問題而導致的。
- 召回可能會對公司的股票產生負面影響，因爲召回成本高昂，而且會損害公司的聲譽，導致銷售額下降。
- 如果公司認爲自願召回比等待訴訟或強制召回更具成本效益，則可以自願召回。
產品召回流程
雖然召回流程會因當地法律而異，但通常都會遵循一些步驟。例如，如果寵物食品生產商生產的一批產品含有可能導致動物中毒的成分，該公司會公開宣佈該食品的危險性，並要求消費者將產品退回公司或直接丟棄。
顧客通常會獲得全額退款或換貨。此外，通常還會開展公關活動來應對事件引發的公衆輿論。
召回事件可能會對公司股價產生負面影響。如果危險產品上市後，人們對公司的地位或聲譽產生擔憂，消費者未來可能會減少購買該公司的產品，從而導致公司收入和利潤下降。
有些召回可能導致產品被徹底禁止銷售，而有些召回可能只是要求消費者自行退回缺陷產品進行更換或維修。在某些情況下，例如汽車召回，銷售商可能會免費爲消費者提供新零件或進行診斷，以降低使用該產品的風險。
請注意，製造商通常可以購買產品召回保險，以彌補可能發生的召回事件相關的費用和經濟損失。
產品召回示例
任何行業都可能發生產品召回，原因也多種多樣。以下僅列舉三個產品召回的例子。
安全氣囊
近年來，由於擔心車輛配備的高田公司生產的安全氣囊存在缺陷，數千萬輛汽車已被召回。美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）報告稱，長期暴露在高溫高溼環境下會導致這些安全氣囊爆炸，並在展開時造成乘客受傷。
此次召回特別採取了分階段和優先維修的方式，因爲所有更換零件無法立即到位，而且某些車輛發生危險安全氣囊爆炸的風險比其他車輛高得多。
花生醬
2009年，美國花生公司（Peanut Corp. of America）生產的花生醬產品爆發大規模沙門氏菌疫情，據報道造成多人死亡，數百人患病。數千種可能含有受污染花生醬的產品，由衆多不同的公司銷售，均與此次大規模召回有關。花生公司隨後不久便倒閉，整個行業也因此遭受重創。
玩具
2000年代中期，包括美泰和費雪在內的多家玩具製造商被迫召回數百萬件兒童玩具，原因是這些玩具的油漆中鉛含量超標。這些不安全的玩具主要產自中國工廠，生產成本低廉。