什么是产品召回？
产品召回是指从消费者手中回收有缺陷和/或可能存在安全隐患的产品，并向消费者提供补偿的过程。召回通常是由于产品存在制造缺陷，可能对使用者造成伤害，从而引发安全隐患。
产品召回可能是自愿的，也可能是由监管机构（例如美国的消费品安全委员会（ CPSC ））强制要求的。
要点总结
- 产品召回是由于产品在制造或设计上存在缺陷，可能对用户造成伤害，从而引发安全或质量问题而导致的。
- 召回可能会对公司的股票产生负面影响，因为召回成本高昂，而且会损害公司的声誉，导致销售额下降。
- 如果公司认为自愿召回比等待诉讼或强制召回更具成本效益，则可以自愿召回。
产品召回流程
虽然召回流程会因当地法律而异，但通常都会遵循一些步骤。例如，如果宠物食品生产商生产的一批产品含有可能导致动物中毒的成分，该公司会公开宣布该食品的危险性，并要求消费者将产品退回公司或直接丢弃。
顾客通常会获得全额退款或换货。此外，通常还会开展公关活动来应对事件引发的公众舆论。
召回事件可能会对公司股价产生负面影响。如果危险产品上市后，人们对公司的地位或声誉产生担忧，消费者未来可能会减少购买该公司的产品，从而导致公司收入和利润下降。
有些召回可能导致产品被彻底禁止销售，而有些召回可能只是要求消费者自行退回缺陷产品进行更换或维修。在某些情况下，例如汽车召回，销售商可能会免费为消费者提供新零件或进行诊断，以降低使用该产品的风险。
请注意，制造商通常可以购买产品召回保险，以弥补可能发生的召回事件相关的费用和经济损失。
产品召回示例
任何行业都可能发生产品召回，原因也多种多样。以下仅列举三个产品召回的例子。
安全气囊
近年来，由于担心车辆配备的高田公司生产的安全气囊存在缺陷，数千万辆汽车已被召回。美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）报告称，长期暴露在高温高湿环境下会导致这些安全气囊爆炸，并在展开时造成乘客受伤。
此次召回特别采取了分阶段和优先维修的方式，因为所有更换零件无法立即到位，而且某些车辆发生危险安全气囊爆炸的风险比其他车辆高得多。
花生酱
2009年，美国花生公司（Peanut Corp. of America）生产的花生酱产品爆发大规模沙门氏菌疫情，据报道造成多人死亡，数百人患病。数千种可能含有受污染花生酱的产品，由众多不同的公司销售，均与此次大规模召回有关。花生公司随后不久便倒闭，整个行业也因此遭受重创。
玩具
2000年代中期，包括美泰和费雪在内的多家玩具制造商被迫召回数百万件儿童玩具，原因是这些玩具的油漆中铅含量超标。这些不安全的玩具主要产自中国工厂，生产成本低廉。