实践管理策略
人工智能如何重塑咨询格局
- 在各行各业，人工智能（AI）已不再仅仅是一个流行词。其基本理念——机器可以被编程，像人类一样思考和行动，不断学习并利用这些知识解决日益复杂的问题——已被证实，并且这项技术正朝着主流应用的方向稳步迈进。尽管许多公司由于实施成本高昂等原因，迟迟未能采用这项技术，但人工智能和深度学习正在金融服务行业迅速发展。
为客户提供一站式服务
- 新金融产品和服务的激增导致该行业向消费者推销自己的方式发生了许多变化。传统上，保险公司会宣传自己的保单是最好的；银行会试图以更高的存款利率吸引客户；报税员则竞相以尽可能低的价格提供最好的服务。现在，在营销活动中利用产品的最佳属性仍然很重要，但服务正迅速取代产品供应，成为客户选择在何处开展业务时考虑的主要标准。