使用Kayak等旅游搜索引擎和票价聚合平台的旅客可能会好奇,既然Kayak的服务对消费者免费,那么这些公司是如何盈利的呢?像Booking Holdings( BKNG ,前身为Priceline,于2013年收购了Kayak)这样的公司,年收入高达数十亿美元。Kayak的收入来源包括广告、将用户推荐给在线旅游公司和其他合作伙伴,以及支付佣金。
Kayak由史蒂夫·哈夫纳(Steve Hafner)和保罗·M·英格利希(Paul M. English)于2004年创立,哈夫纳至今仍担任公司首席执行官。2007年,Kayak筹集了近2亿美元的投资,并与在线旅游搜索竞争对手SideStep.com合并。该公司于2012年上市,并于2013年被Priceline(现为Booking Holdings)以18亿美元的价格收购。大约五年后,Priceline更名为Booking Holdings。如今,Kayak旗下运营七个国际品牌(KAYAK、SWOODOO、checkfelix、momondo、Cheapflights、Mundi和HotelsCombined),其网站提供超过20种语言版本,服务遍及全球。
要了解Kayak的收入来源,关键在于了解公司的真正客户是谁。Kayak的客户并非在其网站上搜索的旅行者,而是旅行者通过Kayak找到的商家。
要点总结
- Kayak 通过广告和分销渠道获得收入。
- 当用户通过 Kayak 的搜索引擎访问旅游供应商和代理商的网站时,这些供应商和代理商会向 Kayak 提供分销收入。
- 除了主要的 Kayak 服务外,Kayak 还运营着其他六个品牌。
- Kayak 还维护着与旅行相关的数据,用于跟踪航空公司和其他旅行相关行业的状况。
- Kayak隶属于Booking Holdings(前身为Priceline)。
Kayak的商业模式
Kayak 通过收集旅游供应商和旅行社的信息,为消费者提供度假套餐、航班、酒店、租车和其他旅游服务的旅游信息和价格。联合创始人兼首席执行官史蒂夫·哈夫纳 (Steve Hafner) 在 2004 年创立 Kayak 之前,曾于 2001 年参与创办了另一个类似的旅游服务网站 Orbitz。
哈夫纳在创立Kayak时做出的主要商业模式转变是停止提供信息和实际售票服务。Kayak更像是一个价格搜索引擎,因为它不直接处理旅行服务的销售交易。相反,它会将用户引导至其他网站完成交易。与此同时,Kayak取消了其他旅行服务网站普遍收取的交易费;实际上,Kayak对用户而言变成了完全免费的平台。
Kayak 精简的信息服务模式使得其网站用户比 Orbitz 的用户更不容易转向其他平台寻求更低的价格。这种模式也降低了 Kayak 的运营成本,提高了其财务效率。由于无需处理交易,所需的人力和员工数量都减少了,并且几乎完全消除了为 Kayak 网站用户提供客户服务的必要性。总而言之,Kayak 能够吸引大量广告商的业务,这充分体现了该网站的成功。
Kayak的两大主要收入来源是分销和广告。此外,该公司还通过与Booking Holdings旗下其他子公司合作,以各种佣金形式获得收入。
分配收入
Kayak 的真正客户并非那些访问其网站搜索旅行优惠的用户,而是像达美航空 ( DAL ) 或赫兹全球控股公司 ( HRI ) 这样的旅行公司。Kayak 会将用户引导至这些旅行公司购买机票或其他旅行服务。Kayak 的收入来自用户点击链接完成旅行交易的旅行供应商或旅行社。像 Kayak 这样的网站被视为旅行服务提供商分销渠道的一部分。本质上,当 Kayak 为这些网站带来客户时,它们会向 Kayak 支付费用。由于 Kayak 的超高人气,旅行服务提供商有动力将他们的服务纳入 Kayak 的搜索结果,否则就有可能被旅行者忽略。
Kayak每年在全球范围内进行数十亿次网站搜索。
广告收入
Kayak最大的收入来源之一是线上广告。该公司在其网站上向旅行社、旅游供应商和其他相关企业提供广告位。收入来源是向广告商收取每次点击费用(CPC)或每次展示费用,这与其他许多销售广告的网站类似。广告收入是该公司的关键收入来源,也是Kayak区别于Booking Holdings旗下其他子公司的一大特色。
由于Kayak拥有大量潜在客户,因此可以向广告商收取更高的费用。Booking Holdings收购Kayak后,Kayak在全球范围内的曝光度和知名度均有所提升,从而增加了两家公司的收入。Kayak致力于提高Booking Holdings的盈利能力和整体成本效益。Kayak能够以更低的广告支出吸引与许多旅游行业竞争对手元搜索引擎相同数量的网站访问者。
Kayak在全球60多个国家提供服务。
未来计划
近年来,Kayak积极拓展其产品和服务范围,并扩大地域覆盖面。例如,通过2017年收购Momondo集团和2018年收购HotelsCombined,该公司在欧洲和亚洲市场取得了显著进展。未来,Kayak很可能会继续通过类似的扩张来拓展其服务范围。
2021 年,Kayak 推出了企业差旅预订平台 Kayak for Business,该平台服务于拥有员工商务旅行费用报销的公司和大型组织,目前已覆盖 60 个市场,并提供 28 种语言版本。
Kayak的商业模式使其在消费者和旅游服务提供商之间都保持着强大的影响力。消费者信赖Kayak提供的便捷免费服务,该服务提供全面的旅行价格信息。反过来,Kayak也向旅游服务提供商证明,它能够帮助他们触达庞大的客户群体。展望未来,Kayak可能会致力于维护和发展与这一模式下双方的关系。
主要挑战
由于Kayak与消费者和旅行服务提供商的关系对其成功至关重要,因此这些关系也构成了未来发展的重要挑战。例如,如果旅行服务提供商决定终止与Kayak的合同,可能会削弱消费者对Kayak搜索引擎的信任,从而降低公司对其他旅行服务提供商的吸引力。公司必须努力在这两类关系之间保持平衡。
旨在提供类似服务的竞争对手元搜索公司可能会抢走用户,从而削弱Kayak对广告商的吸引力。此外,如果全球社会、政治或经济事件导致旅行方式发生广泛变化,Kayak的商业模式也可能面临严重威胁。
Kayak 和类似网页是如何盈利的?
旅游预订网站通过销售机票、预订酒店和其他活动来盈利,它们作为预订代理会收取一定的佣金或分成。它们还可以通过在线广告赚钱。
Kayak是一家私营公司吗?
不。Kayak 是 Booking Holdings 的子公司,Booking Holdings 在纳斯达克上市,股票代码为BKNG 。
Kayak是Expedia旗下的吗?
不,Kayak隶属于Booking Holdings,而非Expedia集团。Expedia旗下拥有多家与其竞争的网站,包括Travelocity、Trivago、Orbitz和Hotwire。
Kayak是谁创立的?
Kayak 由 Steve Hafner 和 Paul M. English 于 2004 年创立,Steve Hafner 至今仍担任公司首席执行官。